Bezpośrednia komunikacja marketingowa
Zamieszczono: 2010/06/07
Kategoria: marketing | 2 komentarze
Badania przeprowadzone w ramach Grantu KBN nr NN 1/5044933 ?Znaczenie i efektywność działań marketingowych w kształtowaniu wartości przedsiębiorstw?, wskazują, że w obszarze komunikacji marketingowej stosuje się największa liczbę wskaźników i miar efektywności. Jednak nie są one właściwie wykorzystywane, a przedsiębiorstwa ponoszą relatywnie wysokie wydatki na działania promocyjne. Potwierdza to, że częstotliwość stosowania wskaźników oceny działań w komunikacji marketingowej jest mniejsza niż w na przykład w obszarze oceny efektywności produktów, cen czy marek. Badanie wykazało, że prawie połowa firm analizuje wskaźnik efektywności promocji jedynie raz w roku, a w prawie we wszystkich była prowadzona tylko w ograniczonym okresie. Najczęściej wykorzystywane wskaźniki to:
- sprzedaż i marża brutto w czasie akcji w stosunku do kosztów promocji sprzedaży,
- wielkość sprzedaży po akcjach reklamowych w stosunku do poniesionych kosztów kampanii reklamowej,
- zasięg reklamy i liczba pozyskanych klientów w stosunku do poniesionych kosztów.
Firmy powinny zdawać sobie sprawę z konieczności działań komunikacyjnych oraz nieustannie zachodzących zmian i realiów mających wpływ na skuteczność standardowych, dotychczas wykorzystywanych metod promocji, reklamy i relacji publicznych.
Obecnie, działania agencji, działów marketingowych powinny się skupić na:
- nawiązywaniu długotrwałych relacji z klientem nastawionych nie tylko na zawarcie szybkiej i jednorazowej transakcji,
- wykorzystywaniu bezpośrednich form dotarcia do odbiorcy, nie tylko do całej grupy docelowej.
Takie podejście do komunikacji marketingowej sprawia, internet staje się doskonałym medium
dzięki swojej podstawowej cesze jaką jest interaktywność. Daje ona przedsiębiorstwu możliwość:
- współpracy z pojedynczym klientem i zagwarantowaniu mu właściwej obsługi,
- szybkiej dystrybucji informacji,
- promocji dobrego wizerunku oraz marki,
- pozyskiwanie rekomendacji klientów,
- budowanie reputacji i zaufania.
Zmniejszanie się skuteczności masowej komunikacji marketingowej skłania do coraz częstszego zastosowania komunikacji indywidualnej, bezpośredniej i niekonwencjonalnej w działaniach promocyjnych i relacjach publicznych przedsiębiorstwa z rynkiem.
Formy komunikacji bezpośredniej które nieustannie nabierają na znaczeniu i efektywności:
- marketing bezpośredni,
- marketing wirusowy,
- marketing szeptany.
Powiązane artykuły z zagadnieniem bezpośredniej komunikacji marketingowej:
Komentarze
Napisz komentarz
Jeśli chcesz skomentować artykuł, wypełnij poniższe pole.
[...] Bezpośrednia komunikacja marketingowa [...]
[...] wcześniejszych wpisach pisałem o bezposredniej komunikacji marketingowej i potrzebie odpowiedniego doboru różnorodnych instrumentów w obliczu zmieniających się [...]